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didi耳环饰品

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简述信息一览:

网店店主如何搞定挑剔买家?

1、然后根据顾客的回答来判断顾客的性格,如果是个严肃认真的顾客,那就直接切入主题,介绍自己的宝贝,如果是个开朗的顾客,不妨多寒暄一下,本人半夜两点接待了一个性格开朗的MM,上来就说:店主还没睡啊,呵呵,原来也是一个夜猫子类型的。

2、所谓产品性价比,就是性能与价格的比值。所以你可以在你皮鞋的性能上面下工夫,让买家体验到你的性能高。而你在做宝贝描述的时候,就需要突出卖点,你最大的一个卖点是真。

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(图片来源网络,侵删)

3、技巧二:不要过分热情 面对挑剔型买家,客服人员不可过分热情。因为对方本身对店铺存在警惕性,客服人员一旦热情过度就会让他们产生厌烦心理,好评也就很难得到了。所以,在与这类买家沟通时,客服人员要拿出自己的热情但是不要让自己的热情给对方带来压力,而要给他们更多的自己选择的机会。

4、店主这时候正综合衡量顾客所言对错的时候,顾客起身要转身离去。店主叫不是不叫不是尴尬局面也出现了。欲擒故纵是顾客挑剔的第三个目的。

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(图片来源网络,侵删)